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“इस किट से मेरी रोज़ की दवाइयाँ लेना बहुत आसान हो गया है। जो कुछ भी चाहिए, सब एक ही जगह पर!”— मार्गरेट आर.
शिपिंग नीति
DoseMateHealth™ शिपिंग नीति
अंतिम अपडेट: 26 जुलाई, 2026
DoseMateHealth™ से खरीदारी करने के लिए धन्यवाद। यह शिपिंग नीति बताती है कि हमारे आधिकारिक ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से दिए गए ऑर्डर कैसे संसाधित, शिप किए जाते हैं और वितरित किए जाते हैं।
ऑर्डर प्रसंस्करण
भुगतान सफलतापूर्वक अधिकृत होने के बाद ऑर्डर सामान्यतः 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं।
व्यावसायिक दिन सोमवार से शुक्रवार तक होते हैं, जिसमें कैनेडियन वैधानिक छुट्टियाँ शामिल नहीं हैं।
सप्ताहांत या छुट्टियों पर दिए गए ऑर्डर अगले व्यावसायिक दिन से संसाधित होना शुरू हो जाएंगे। प्रसंस्करण समय डिलीवरी समय से अलग होता है।
छुट्टियों, प्रचारों, उत्पाद लॉन्च या असामान्य रूप से अधिक ऑर्डर की मात्रा की अवधि के दौरान, प्रसंस्करण में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।
कैनेडियन शिपिंग
DoseMateHealth वर्तमान में कनाडा भर में योग्य पतों पर शिपिंग करता है।
आपके ऑर्डर को संसाधित करने के बाद, मानक डिलीवरी में सामान्यतः लगभग 5-10 व्यावसायिक दिन लगते हैं।
अधिकांश कैनेडियन ग्राहकों को ऑर्डर देने की तारीख से लगभग 1-2 सप्ताह के भीतर अपने ऑर्डर प्राप्त हो जाने चाहिए।
दूरस्थ क्षेत्रों, ग्रामीण पतों और कैनेडियन क्षेत्रों में डिलीवरी में अधिक समय लग सकता है।
अनुमानित डिलीवरी समय
अधिकांश कैनेडियन ऑर्डर के लिए अनुमानित कुल समय-सीमा है:
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प्रसंस्करण: 1-3 व्यावसायिक दिन
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डिलीवरी: 5-10 व्यावसायिक दिन
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अनुमानित कुल: लगभग 1-2 सप्ताह
डिलीवरी के अनुमानों की गारंटी नहीं है और वाहक देरी, मौसम, छुट्टियां, गलत पते, उच्च शिपिंग मात्रा या हमारे नियंत्रण से बाहर की अन्य परिस्थितियों से प्रभावित हो सकते हैं।
शिपिंग दरें
उपलब्ध शिपिंग विधियाँ और शुल्क भुगतान पूरा होने से पहले चेकआउट के दौरान प्रदर्शित होते हैं।
शिपिंग दरें इन पर निर्भर कर सकती हैं:
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डिलीवरी स्थान
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ऑर्डर मूल्य
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पैकेज का वजन
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पैकेज के आयाम
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चयनित डिलीवरी सेवा
कोई भी उपलब्ध मुफ्त-शिपिंग प्रचार या न्यूनतम खरीद आवश्यकता वेबसाइट पर या चेकआउट के दौरान स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की जाएगी।
ऑर्डर पुष्टि
ऑर्डर देने के बाद, आपको चेकआउट के दौरान प्रदान किए गए ईमेल पते पर एक ऑर्डर-पुष्टि ईमेल प्राप्त होगा।
कृपया अपनी ऑर्डर जानकारी की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें और यदि आपको कोई त्रुटि दिखाई देती है तो तुरंत हमसे संपर्क करें।
ऑर्डर-पुष्टि ईमेल यह गारंटी नहीं देता है कि हर उत्पाद उपलब्ध है। यदि कोई वस्तु अनुपलब्ध हो जाती है, तो हम आपसे संपर्क करेंगे और एक उचित वापसी या वैकल्पिक विकल्प प्रदान करेंगे।
शिपिंग पुष्टि और ट्रैकिंग
एक बार जब आपका ऑर्डर शिपमेंट के लिए तैयार हो जाएगा, तो आपको एक शिपिंग-पुष्टि ईमेल प्राप्त होगा।
जब ट्रैकिंग उपलब्ध होगी, तो ईमेल में एक ट्रैकिंग नंबर या आपके ऑर्डर की स्थिति देखने के लिए एक लिंक शामिल होगा।
शिपिंग लेबल बनने के बाद ट्रैकिंग जानकारी को अपडेट होने में 24-72 घंटे लग सकते हैं।
सटीक शिपिंग जानकारी
ग्राहक एक पूर्ण और सटीक शिपिंग पता प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं।
अपना ऑर्डर पूरा करने से पहले, कृपया पुष्टि करें:
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प्राप्तकर्ता का पूरा नाम
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सड़क का पता
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अपार्टमेंट या यूनिट नंबर
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शहर
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प्रांत या क्षेत्र
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डाक कोड
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टेलीफोन नंबर
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ईमेल पता
DoseMateHealth चेकआउट के दौरान प्रदान की गई गलत या अधूरी जानकारी के कारण होने वाली डिलीवरी समस्याओं के लिए जिम्मेदार नहीं है।
यदि पते में सुधार की आवश्यकता है तो जितनी जल्दी हो सके ग्राहक सेवा से संपर्क करें। हम सहायता करने का प्रयास करेंगे, लेकिन ऑर्डर के प्रसंस्करण में आने या शिप किए जाने के बाद परिवर्तनों की गारंटी नहीं दी जा सकती।
ऑर्डर बदलना या रद्द करना
यदि आपको किसी ऑर्डर को बदलने या रद्द करने की आवश्यकता है तो जितनी जल्दी हो सके DoseMateHealth ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
हम सहायता के लिए उचित प्रयास करेंगे, लेकिन प्रसंस्करण शुरू होने के बाद ऑर्डर को हमेशा बदला या रद्द नहीं किया जा सकता है।
जो ऑर्डर पहले ही शिप किए जा चुके हैं उन्हें रद्द नहीं किया जा सकता है और उन्हें हमारी वापसी और वापसी नीति के अनुसार संभाला जा सकता है।
डिलीवरी में देरी
डिलीवरी में देरी निम्न के कारण हो सकती है:
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गंभीर मौसम
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छुट्टियों में शिपिंग की मात्रा
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वाहक रुकावटें
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दूरस्थ क्षेत्र में डिलीवरी
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गलत या अधूरे पते
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परिवहन व्यवधान
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श्रम व्यवधान
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सार्वजनिक आपात स्थिति
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हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की अन्य परिस्थितियाँ
DoseMateHealth शिपिंग वाहक या हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण होने वाली देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है। हालांकि, हमारी ग्राहक सेवा टीम उपलब्ध ट्रैकिंग और डिलीवरी जानकारी के साथ सहायता करेगी।
डिलीवर किया गया लेकिन प्राप्त नहीं हुआ
यदि ट्रैकिंग दिखाती है कि आपका ऑर्डर डिलीवर कर दिया गया था लेकिन आप उसे ढूंढ नहीं पा रहे हैं, तो कृपया:
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पुष्टि करें कि शिपिंग पता सही है।
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अपना मेलबॉक्स, पार्सल लॉकर और सभी प्रवेश द्वार देखें।
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घर के सदस्यों से जांच करें।
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भवन प्रबंधन या रिसेप्शन स्टाफ से पूछें।
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पास के पड़ोसियों से जांच करें।
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किसी भी वाहक डिलीवरी नोटिस या तस्वीर की समीक्षा करें।
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शिपिंग वाहक से संपर्क करें।
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यदि पैकेज अभी भी गुम है तो DoseMateHealth ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
एक वाहक कभी-कभी भौतिक डिलीवरी पूरी करने से ठीक पहले एक पैकेज को डिलीवर के रूप में चिह्नित कर सकता है। पैकेज को गुम बताने से पहले कृपया एक अतिरिक्त व्यावसायिक दिन तक प्रतीक्षा करें।
DoseMateHealth उपलब्ध ट्रैकिंग और डिलीवरी जानकारी की समीक्षा करेगा लेकिन वापसी या प्रतिस्थापन की गारंटी नहीं दे सकता है जब वाहक रिकॉर्ड प्रदान किए गए पते पर डिलीवरी की पुष्टि करते हैं।
खोए हुए पैकेज
यदि ट्रैकिंग लंबे समय से अपडेट नहीं हुई है या वाहक का मानना है कि पैकेज खो गया है तो ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
कृपया प्रदान करें:
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आपका पूरा नाम
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ऑर्डर नंबर
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ट्रैकिंग नंबर
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डिलीवरी पता
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समस्या का विवरण
DoseMateHealth को प्रतिस्थापन या वापसी जारी करने से पहले शिपिंग वाहक के साथ जांच शुरू करने की आवश्यकता हो सकती है।
उपलब्ध समाधान वाहक के निष्कर्षों, ट्रैकिंग रिकॉर्ड और ऑर्डर की परिस्थितियों पर निर्भर करेगा।
क्षतिग्रस्त पैकेज
यदि आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त आता है, तो जितनी जल्दी हो सके ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
कृपया इसमें शामिल करें:
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आपका ऑर्डर नंबर
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उत्पाद का नाम
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क्षति का विवरण
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उत्पाद की स्पष्ट तस्वीरें
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शिपिंग पैकेज की तस्वीरें
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शिपिंग लेबल की तस्वीरें
कृपया क्षतिग्रस्त उत्पाद और पैकेजिंग को तब तक रखें जब तक हमारी टीम आगे के निर्देश न दे।
परिस्थितियों के आधार पर, हम एक प्रतिस्थापन, वापसी या कोई अन्य उचित समाधान प्रदान कर सकते हैं।
गलत या गुम वस्तुएँ
यदि आपके ऑर्डर में कोई गलत वस्तु है या कोई वस्तु गुम है, तो तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
कृपया अपना ऑर्डर नंबर और शिपमेंट में प्राप्त सभी चीज़ों की तस्वीरें प्रदान करें।
हमारी टीम के निर्देश देने तक किसी भी गलत उत्पाद का उपयोग या उसे न फेंकें।
प्रेषक को लौटाए गए पैकेज
एक पैकेज निम्न के कारण DoseMateHealth को लौटाया जा सकता है:
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गलत पता
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अधूरा पता
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एक गुम अपार्टमेंट या यूनिट नंबर
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डिलीवरी के प्रयास विफल
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पैकेज एकत्र करने में विफलता
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डिलीवरी से इनकार
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वाहक प्रतिबंध
यदि कोई पैकेज हमें लौटाया जाता है, तो वापसी की पुष्टि होने के बाद हम आपसे संपर्क करेंगे या आपकी पूछताछ का जवाब देंगे।
यदि ग्राहक द्वारा प्रदान की गई गलत जानकारी, डिलीवरी से इनकार या पैकेज एकत्र करने में विफलता के कारण पैकेज को फिर से शिप किया जाना चाहिए तो अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लागू हो सकते हैं।
मूल शिपिंग लागत वापस नहीं की जा सकती है जब वाहक ने पहले ही शिपिंग सेवा का प्रदर्शन किया हो।
अस्वीकृत डिलीवरी
डिलीवरी से इनकार करने से स्वचालित रूप से ऑर्डर रद्द नहीं होता है या पूर्ण वापसी की गारंटी नहीं मिलती है।
एक अस्वीकृत पैकेज को प्रेषक को लौटाए गए शिपमेंट के रूप में माना जा सकता है। पैकेज वापस आने और निरीक्षण होने के बाद किसी भी वापसी की समीक्षा की जाएगी।
गैर-वापसी योग्य वाहक या शिपिंग लागतों को लागू कानून द्वारा अनुमति दिए जाने पर काटा जा सकता है।
कई शिपमेंट
एक ऑर्डर कभी-कभी एक से अधिक पैकेज में डिलीवर किया जा सकता है।
यह तब हो सकता है जब:
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उत्पादों को विभिन्न स्थानों पर संग्रहीत किया जाता है
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वस्तुएं अलग-अलग समय पर उपलब्ध होती हैं
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अलग पैकेजिंग की आवश्यकता होती है
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विभिन्न वाहकों का उपयोग किया जाता है
आपको प्रत्येक शिपमेंट के लिए अलग ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त हो सकती है।
आपको केवल इसलिए अतिरिक्त शिपिंग शुल्क नहीं लिया जाएगा क्योंकि DoseMateHealth एक ऑर्डर को कई पैकेजों में विभाजित करता है।
पी.ओ. बॉक्स और दूरस्थ स्थान
पी.ओ. बॉक्स, ग्रामीण मार्गों और दूरस्थ स्थानों पर शिपिंग की उपलब्धता वाहक पर निर्भर करती है।
कुछ शीघ्र कूरियर सेवाएं पी.ओ. बॉक्स पतों के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती हैं।
दूरस्थ स्थानों पर डिलीवरी में मानक अनुमानित समय-सीमा से अधिक समय लग सकता है और चेकआउट के दौरान खुलासा किए जाने पर इसमें अतिरिक्त वाहक शुल्क शामिल हो सकते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग केवल तभी उपलब्ध है जब चेकआउट के दौरान एक अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग विकल्प दिखाई देता है।
अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक गंतव्य देश द्वारा लगाए गए सीमा शुल्क, आयात कर, ब्रोकरेज शुल्क और अन्य शुल्कों के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं।
ये शुल्क DoseMateHealth द्वारा नियंत्रित नहीं होते हैं और ग्राहक की जिम्मेदारी होती है जब तक कि चेकआउट स्पष्ट रूप से यह न बताए कि वे शामिल हैं।
अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी का समय सीमा शुल्क प्रसंस्करण और स्थानीय वाहक देरी के कारण मानक 1-2 सप्ताह के कैनेडियन डिलीवरी अनुमान से अधिक हो सकता है।
उत्पाद उपलब्धता
अपने शॉपिंग कार्ट में कोई उत्पाद जोड़ने से इन्वेंट्री आरक्षित नहीं होती है।
यदि कोई उत्पाद ऑर्डर जमा होने के बाद अनुपलब्ध हो जाता है, तो DoseMateHealth निम्न कर सकता है:
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अनुपलब्ध वस्तु की वापसी
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शेष उपलब्ध उत्पादों को शिप करें
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आपकी स्वीकृति के साथ एक वैकल्पिक उत्पाद प्रदान करें
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ऑर्डर रद्द करें और वापसी करें
ग्राहक की सहमति के बिना कोई भी स्थानापन्न उत्पाद नहीं भेजा जाएगा।
उपभोक्ता अधिकार
इस शिपिंग नीति में कुछ भी लागू कैनेडियन उपभोक्ता-संरक्षण कानूनों के तहत उपलब्ध अधिकारों को हटाने या प्रतिबंधित करने का इरादा नहीं है।
जहां एक अनिवार्य कानूनी आवश्यकता इस नीति के साथ विरोधाभासी है, वहां लागू कानूनी आवश्यकता लागू होगी।
इस नीति में परिवर्तन
DoseMateHealth हमारे वाहकों, शिपिंग सेवाओं, व्यावसायिक प्रथाओं या कानूनी दायित्वों में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए इस शिपिंग नीति को अपडेट कर सकता है।
नवीनतम संशोधन तिथि इस पृष्ठ के शीर्ष पर दिखाई देगी।
DoseMateHealth से संपर्क करें
शिपिंग, ट्रैकिंग या डिलीवरी के बारे में प्रश्नों के लिए, संपर्क करें:
DoseMateHealth ग्राहक सेवा
ईमेल: info@dosematehealth.com
ऑर्डर के बारे में हमसे संपर्क करते समय, कृपया इसमें शामिल करें:
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आपका पूरा नाम
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ऑर्डर नंबर
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चेकआउट के दौरान उपयोग किया गया ईमेल पता
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ट्रैकिंग नंबर, जब उपलब्ध हो
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समस्या का स्पष्ट विवरण