डोजमेटहेल्थ™ रिटर्न और रिफंड पॉलिसी

अंतिम अपडेट: 26 जुलाई, 2026

डोजमेटहेल्थ™ से खरीदारी करने के लिए धन्यवाद। हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीदारी के बारे में आश्वस्त महसूस करें। यह पॉलिसी बताती है कि रिटर्न, रिफंड, क्षतिग्रस्त उत्पादों, गलत वस्तुओं और ऑर्डर रद्द होने को कैसे संभाला जाता है।

30-दिवसीय रिटर्न पॉलिसी

पात्र उत्पादों को डिलीवरी के बाद 30 कैलेंडर दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है।

रिटर्न के लिए योग्य होने के लिए, उत्पाद होना चाहिए:

• अप्रयुक्त और अछूता

• अपनी मूल स्थिति में

• अपनी मूल पैकेजिंग में

• सभी एक्सेसरीज़, निर्देश और शामिल घटकों के साथ पूरा

• खरीद के प्रमाण के साथ

बिना मूल पैकेजिंग या गायब घटकों के लौटाए गए उत्पादों को स्वीकार नहीं किया जा सकता है।

उत्पाद को वापस भेजने से पहले रिटर्न का अनुरोध किया जाना चाहिए और उसे मंजूरी मिलनी चाहिए। बिना प्राधिकरण के लौटाए गए उत्पादों को स्वीकार या रिफंड नहीं किया जा सकता है।

रिटर्न का अनुरोध कैसे करें

रिटर्न का अनुरोध करने के लिए, संपर्क करें:

डोजमेटहेल्थ ग्राहक सेवा
ईमेल: Info@dosematehealth.com

कृपया शामिल करें:

• आपका पूरा नाम

• ऑर्डर नंबर

• उत्पाद का नाम

• रिटर्न का कारण

• अनुरोध किए जाने पर उत्पाद और पैकेजिंग की तस्वीरें

यदि रिटर्न स्वीकृत हो जाता है, तो हम रिटर्न निर्देश और लागू रिटर्न पता प्रदान करेंगे।

रिटर्न प्राधिकरण प्राप्त होने से पहले कोई उत्पाद वापस न भेजें।

व्यक्तिगत उपयोग और स्वच्छता-संवेदनशील उत्पाद

स्वास्थ्य, स्वच्छता और सुरक्षा कारणों से, निम्नलिखित उत्पादों को खोलने, उपयोग करने, धोने या सुरक्षात्मक पैकेजिंग से हटाने के बाद वापस नहीं किया जा सकता है:

• पिल ऑर्गेनाइजर्स

• दवा पॉड्स

• पिल कटर

• पिल क्रशर्स

• सफाई ब्रश

• पानी की बोतलें

• यात्रा आयोजक मामले

• आपातकालीन चिकित्सा सूचना कार्ड

• स्वास्थ्य पत्रिकाएं और दवा लॉग

• अन्य दवा या व्यक्तिगत कल्याण सहायक उपकरण

ये प्रतिबंध तब लागू नहीं होते हैं जब कोई उत्पाद क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, गलत आता है या जब लागू कानून द्वारा रिटर्न की आवश्यकता होती है।

गैर-वापसी योग्य उत्पाद

निम्नलिखित उत्पाद मन बदलने वाले रिटर्न के लिए योग्य नहीं हैं:

• गिफ्ट कार्ड

• व्यक्तिगत या अनुकूलित उत्पाद

• "अंतिम बिक्री" के रूप में चिह्नित उत्पाद

• खुले या उपयोग किए गए स्वच्छता-संवेदनशील उत्पाद

• दुरुपयोग या अनुचित देखभाल के माध्यम से क्षतिग्रस्त उत्पाद

• डिलीवरी के 30 दिनों से अधिक समय बाद लौटाए गए उत्पाद

• किसी अन्य खुदरा विक्रेता या अनाधिकृत विक्रेता से खरीदे गए उत्पाद

• पैकेजिंग, एक्सेसरीज़ या शामिल घटकों के बिना आइटम

अंतिम बिक्री की शर्तें खरीद से पहले लागू उत्पाद पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की जाएंगी।

रिटर्न शिपिंग लागत

मन बदलने वाले रिटर्न के लिए, ग्राहक रिटर्न-शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार है।

मूल शिपिंग शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं जब तक कि:

• डोजमेटहेल्थ ने गलत उत्पाद भेजा

• उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आया

• ऑर्डर अपने विवरण से भौतिक रूप से अलग था

• लागू कानून द्वारा शिपिंग शुल्क की वापसी की आवश्यकता है

जब डोजमेटहेल्थ मन बदलने वाले रिटर्न के लिए प्रीपेड लेबल प्रदान करता है तो रिटर्न-शिपिंग लेबल को रिफंड से घटाया जा सकता है।

हम ट्रैक की गई शिपिंग सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं। डोजमेटहेल्थ वापसी पैकेज के लिए जिम्मेदार नहीं है जो निर्दिष्ट वापसी स्थान तक पहुंचने से पहले खो जाते हैं या क्षतिग्रस्त हो जाते हैं।

रिटर्न निरीक्षण

रिफंड स्वीकृत होने से पहले सभी लौटाए गए उत्पादों का निरीक्षण किया जाता है।

रिटर्न को अस्वीकार या कम किया जा सकता है जब:

• उत्पाद का उपयोग किया गया है

• उत्पाद धोया या बदला गया है

• पुर्जे या एक्सेसरीज़ गायब हैं

• मूल पैकेजिंग गायब या क्षतिग्रस्त है

• उत्पाद डिलीवरी के बाद क्षतिग्रस्त हो गया था

• उत्पाद दुरुपयोग के संकेत दिखाता है

• रिटर्न इस पॉलिसी की पात्रता आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है

यदि लौटाए गए उत्पाद में कोई समस्या है तो हम आपसे संपर्क करेंगे।

रिफंड

एक बार एक योग्य रिटर्न प्राप्त और निरीक्षण हो जाने के बाद, हम आपको सूचित करेंगे कि रिफंड स्वीकृत हो गया है या नहीं।

स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि पर जारी किए जाते हैं।

फंड दिखाई देने के लिए रिफंड अनुमोदन के बाद लगभग 5–10 व्यावसायिक दिनों की अनुमति दें। प्रसंस्करण समय आपके बैंक, क्रेडिट-कार्ड जारीकर्ता या भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।

डोजमेटहेल्थ किसी भिन्न कार्ड, खाते या भुगतान विधि पर रिफंड जारी नहीं कर सकता है।

आंशिक रिफंड

एक आंशिक रिफंड जारी किया जा सकता है जब अनुमति और उचित हो, जिसमें शामिल हैं:

• एक योग्य उत्पाद क्षतिग्रस्त पैकेजिंग के साथ लौटाया जाता है

• शामिल एक्सेसरीज़ या घटक गायब हैं

• उत्पाद निरीक्षण के लिए यथोचित आवश्यक से अधिक हैंडलिंग दिखाता है

• एक बंडल सभी शामिल उत्पादों के बिना लौटाया जाता है

• गैर-वापसी योग्य शिपिंग या वापसी लागत लागू होती है

रिफंड पूरा होने से पहले किसी भी कटौती की व्याख्या की जाएगी।

बंडल और किट

बंडल या कंप्लीट डेली एसेंशियल किट के हिस्से के रूप में खरीदे गए उत्पादों को आमतौर पर एक साथ वापस किया जाना चाहिए।

सभी शामिल उत्पाद, एक्सेसरीज़, पैकेजिंग और प्रचार आइटम वापस किए जाने चाहिए।

यदि बंडल का केवल एक हिस्सा लौटाया जाता है या घटक गायब हैं, तो रिफंड को अस्वीकार या समायोजित किया जा सकता है ताकि ग्राहक द्वारा रखे गए उत्पादों की नियमित कीमत को प्रतिबिंबित किया जा सके।

क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद

कृपया डिलीवरी के बाद अपने ऑर्डर का निरीक्षण करें।

यदि कोई उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण प्रतीत होता है, तो डिलीवरी के बाद 7 कैलेंडर दिनों के भीतर ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

कृपया प्रदान करें:

• आपका ऑर्डर नंबर

• उत्पाद का नाम

• समस्या का विवरण

• उत्पाद की स्पष्ट तस्वीरें या वीडियो

• पैकेजिंग की तस्वीरें

• अनुरोध किए जाने पर शिपिंग लेबल की एक तस्वीर

जब तक हम निर्देश नहीं देते, तब तक उत्पाद, पैकेजिंग और सभी शामिल घटकों को रखें।

जानकारी की समीक्षा करने के बाद, डोजमेटहेल्थ पेशकश कर सकता है:

• एक प्रतिस्थापन

• एक रिफंड

• एक आंशिक रिफंड

• प्रतिस्थापन घटक

• एक और उचित समाधान

सामान्य कॉस्मेटिक भिन्नताएं जो उत्पाद के कार्य को प्रभावित नहीं करती हैं, उन्हें दोष के रूप में योग्य नहीं माना जा सकता है।

गलत या गुम उत्पाद

यदि आपको गलत उत्पाद प्राप्त होता है या कोई वस्तु गायब है, तो डिलीवरी के बाद 7 कैलेंडर दिनों के भीतर ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

कृपया शामिल करें:

• आपका ऑर्डर नंबर

• जो प्राप्त हुआ उसका विवरण

• जो गायब या गलत है उसका विवरण

• पूरे शिपमेंट की तस्वीरें

• पैकेजिंग और शिपिंग लेबल की तस्वीरें

निर्देश दिए जाने तक गलत उत्पाद का उपयोग या त्याग न करें।

जब त्रुटि हमारे या हमारे पूर्ति प्रदाता के कारण हुई थी, तो डोजमेटहेल्थ उचित वापसी या प्रतिस्थापन शिपिंग लागतों को कवर करेगा।

डिलीवरी के बाद क्षतिग्रस्त उत्पाद

यह पॉलिसी इसके कारण होने वाली क्षति को कवर नहीं करती है:

• दुरुपयोग

• दुर्घटनाएं

• अनुचित भंडारण

• गलत सफाई

• सामान्य टूट-फूट

• अनाधिकृत संशोधन

• उत्पाद निर्देशों का पालन करने में विफलता

• अनुपयुक्त तापमान या रसायनों के संपर्क में आना

• क्षति दिखाई देने के बाद निरंतर उपयोग

यदि दवा आयोजक और सहायक उपकरण टूट जाते हैं, टूट जाते हैं, ढीले हो जाते हैं या अन्यथा असुरक्षित हो जाते हैं तो उनका उपयोग बंद कर दें।

एक्सचेंज

डोजमेटहेल्थ वर्तमान में सीधे एक्सचेंज की पेशकश नहीं करता है।

एक अलग उत्पाद, आकार, रंग या मॉडल प्राप्त करने के लिए:

1. योग्य मूल उत्पाद के लिए रिटर्न का अनुरोध करें।

2. रिटर्न स्वीकृत होने की प्रतीक्षा करें।

3. पसंदीदा उत्पाद के लिए एक नया ऑर्डर दें।

जब तक रिटर्न संसाधित हो रहा है, तब तक उत्पाद की उपलब्धता और मूल्य निर्धारण की गारंटी नहीं दी जा सकती है।

ऑर्डर रद्द करना

यदि आपको ऑर्डर रद्द करने की आवश्यकता है तो जितनी जल्दी हो सके ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

हम सहायता करने का प्रयास करेंगे, लेकिन ऑर्डर के प्रसंस्करण या पूर्ति में प्रवेश करने के बाद रद्द करने की गारंटी नहीं दी जा सकती है।

एक ऑर्डर जो पहले ही भेज दिया गया है, उसे रद्द नहीं किया जा सकता है। डिलीवरी के बाद, ग्राहक इस पॉलिसी के तहत एक योग्य रिटर्न का अनुरोध कर सकता है।

अस्वीकृत और लावारिस डिलीवरी

शिपमेंट को अस्वीकार करना या पैकेज लेने में विफल होना स्वचालित रूप से ऑर्डर को रद्द नहीं करता है।

जब एक पैकेज डोजमेटहेल्थ को लौटाया जाता है, तो ग्राहक इसके लिए जिम्मेदार हो सकता है:

• मूल शिपिंग शुल्क

• रिटर्न शिपिंग शुल्क

• कैरियर शुल्क

• सीमा शुल्क

• अन्य गैर-वसूली योग्य लागतें

कोई भी योग्य रिफंड लौटाए गए पैकेज प्राप्त होने और निरीक्षण होने के बाद संसाधित किया जाएगा।

गलत या अपूर्ण पते

ग्राहक एक पूर्ण और सटीक शिपिंग पता दर्ज करने के लिए जिम्मेदार हैं।

यदि गलत पते, गुम इकाई संख्या, विफल डिलीवरी या पैकेज लेने में विफलता के कारण ऑर्डर लौटाया जाता है, तो अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लागू हो सकते हैं।

जब कैरियर ने पहले ही शिपिंग सेवा का प्रदर्शन किया है, तो मूल शिपिंग शुल्क वापसी योग्य नहीं हो सकता है।

बिक्री आइटम

बिक्री या प्रचार के दौरान खरीदे गए उत्पादों को वापस किया जा सकता है जब वे अन्यथा इस पॉलिसी की पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

विशेष रूप से "अंतिम बिक्री" के रूप में चिह्नित उत्पादों को मन बदलने वाले कारणों से वापस नहीं किया जा सकता है।

अंतिम-बिक्री प्रतिबंध क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, गलत या गलत बयानी वाले उत्पादों से संबंधित अधिकारों को सीमित नहीं करते हैं।

प्रचारक उपहार

जब किसी ऑर्डर के साथ एक मुफ्त उपहार या प्रचारक उत्पाद शामिल था, तो उसे योग्य खरीद के साथ वापस किया जाना चाहिए।

यदि प्रचारक उत्पाद वापस नहीं किया जाता है, तो उसके बताए गए मूल्य को रिफंड से घटाया जा सकता है।

अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न

योग्य अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर को उसी 30-दिवसीय रिटर्न अवधि के भीतर वापस किया जा सकता है।

जब तक रिटर्न डोजमेटहेल्थ त्रुटि या दोषपूर्ण उत्पाद के परिणामस्वरूप नहीं होता है, अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक इसके लिए जिम्मेदार हैं:

• रिटर्न-शिपिंग लागत

• सीमा शुल्क

• कर्तव्यों

• ब्रोकरेज शुल्क

• अन्य रिटर्न-संबंधित खर्च

मूल कर्तव्यों और आयात शुल्क डोजमेटहेल्थ द्वारा वापस नहीं किए जाते हैं। ग्राहक यह पूछने के लिए उचित सीमा शुल्क प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं कि क्या वे शुल्क वसूली योग्य हैं।

अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न को जहां लागू हो, वापस किए गए माल के रूप में स्पष्ट रूप से चिह्नित किया जाना चाहिए। डोजमेटहेल्थ अपर्याप्त सीमा शुल्क प्रलेखन के कारण देरी, अस्वीकृत या अतिरिक्त शुल्क वाले रिटर्न के लिए जिम्मेदार नहीं है।

अन्य खुदरा विक्रेताओं से खरीदारी

यह पॉलिसी केवल सीधे आधिकारिक डोजमेटहेल्थ ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से खरीदे गए उत्पादों पर लागू होती है।

किसी अन्य खुदरा विक्रेता, बाज़ार या विक्रेता से खरीदे गए उत्पादों को उस विक्रेता के माध्यम से वापस किया जाना चाहिए और उसकी वापसी पॉलिसी के अधीन हैं।

उत्पाद-सुरक्षा या वारंटी-संबंधित सहायता के लिए खरीद के प्रमाण की आवश्यकता हो सकती है।

वितरित न किए गए ऑर्डर के लिए रिफंड

यदि एक वाहक पुष्टि करता है कि एक शिपमेंट खो गया है, तो डोजमेटहेल्थ ऑर्डर की समीक्षा करेगा और पेशकश कर सकता है:

• एक प्रतिस्थापन शिपमेंट

• एक रिफंड

• एक और उचित समाधान

रिफंड या प्रतिस्थापन स्वीकृत होने से पहले एक वाहक जांच की आवश्यकता हो सकती है।

वाहक द्वारा वितरित के रूप में चिह्नित पैकेज को स्वचालित रूप से खोया हुआ नहीं माना जाता है। ग्राहकों को हमारी शिपिंग पॉलिसी में वर्णित लापता-डिलीवरी प्रक्रिया का पालन करना चाहिए।

चार्जबैक और भुगतान विवाद

चार्जबैक या भुगतान विवाद प्रस्तुत करने से पहले कृपया डोजमेटहेल्थ ग्राहक सेवा से संपर्क करें ताकि हम समस्या को हल करने का प्रयास कर सकें।

चार्जबैक प्रस्तुत करना रिफंड की गारंटी नहीं देता है। एक बार भुगतान विवाद खुल जाने के बाद, समाधान को ग्राहक के बैंक या भुगतान प्रदाता के माध्यम से प्रबंधित किया जा सकता है।

डोजमेटहेल्थ भुगतान विवाद के जवाब में प्रासंगिक ऑर्डर, डिलीवरी और संचार रिकॉर्ड प्रदान करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

उपभोक्ता अधिकार

इस पॉलिसी में कुछ भी लागू उपभोक्ता-संरक्षण कानूनों के तहत उपलब्ध अधिकारों और उपायों को हटाने, प्रतिबंधित करने या बदलने का इरादा नहीं है।

जहां एक अनिवार्य कानूनी आवश्यकता इस पॉलिसी के साथ टकराती है, वहां लागू कानूनी आवश्यकता लागू होगी।

पॉलिसी परिवर्तन

डोजमेटहेल्थ हमारे उत्पादों, व्यावसायिक प्रथाओं, शॉपिफाई सेवाओं या कानूनी दायित्वों में परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए इस रिटर्न और रिफंड पॉलिसी को अपडेट कर सकता है।

जब कोई ऑर्डर दिया जाता है तो लागू पॉलिसी आमतौर पर उस खरीद पर लागू होगी, सिवाय जहां लागू कानून अन्यथा आवश्यक हो।

नवीनतम संशोधन तिथि इस पृष्ठ के शीर्ष पर प्रदर्शित की जाएगी।

डोजमेटहेल्थ से संपर्क करें

रिटर्न, रिफंड, क्षतिग्रस्त उत्पादों या गलत ऑर्डर के बारे में प्रश्नों के लिए, संपर्क करें:

डोजमेटहेल्थ ग्राहक सेवा
ईमेल: Info@dosematehealth.com

कृपया अपना पूरा नाम, ऑर्डर नंबर, उत्पाद का नाम और समस्या का स्पष्ट विवरण शामिल करें।

व्यवस्थित रहें। आत्मविश्वासी रहें। हर दिन।